1. Điều kiện đổi trả dịch vụ

• Chúng tôi chịu trách nhiệm cho các hư hỏng, mất mát nếu nguyên nhân các hư hỏng, mất mát đó được xác định là do chúng tôi gây ra
• Đồ giặt mang ra khỏi cửa hàng hoặc nơi thỏa thuận dịch vụ giao nhận thì tất cả các hư hỏng bất kì sẽ không được giải quyết
• Khác biệt giữa số lượng đồ của khách hàng và số lượng đồ do chúng tôi kiểm đếm phải được thông báo cho chúng tôi biết trong vòng 24 giờ
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi vải của trang phục đã có từ trước
• Trường hợp đồ bị phai màu, ra màu do chất lượng đồ vải mà khách hàng không thông báo trước, chúng tôi không chịu trách nhiệm.
• Không chịu trách nhiệm đối với những vật dụng bỏ quên trong quần áo hoặc đính kém với quần áo. Chúng tôi sẽ bảo quản và thông báo cho khách hàng (nếu có)
• Chúng tôi sẽ cố gắng làm sạch mọi vết bẩn trong khả năng của chúng tôi
• Khi nhận lại đồ giặt, khách hàng cần cung cấp hóa đơn biên nhận để nhận lại đồ, trường hợp mất hóa đơn, khách hàng cần cung cấp số điện thoại để nhận lại đồ
• Chúng tôi sẽ trả đồ đúng thời gian cam kết trừ khi xảy ra trường hợp bất khả kháng
• Quý khách vui lòng không kí gửi đồ giặt tại quán quá 01 tháng(nếu vì lí do bất khả kháng mà gửi lâu hơn vui lòng báo cho chúng tôi biết). Để quá thời gian trên mà không báo trước chúng tôi sẽ từ thiện và không chịu trách nhiệm

2. Quy định về thời gian thông báo và xử lý đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận đồ giặt, quý khách vui lòng thông báo nếu phát hiện các vấn đề trên.
• Thời gian xử lý đổi trả: Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đồ từ khách hàng.
• Địa điểm xử lý đổi trả: Quý khách có thể mang đồ giặt đến trực tiếp cửa hàng hoặc liên hệ qua hotline để được hỗ trợ nhận hàng đổi trả tận nơi.

3. Phạm vi và thời gian áp dụng

• Phạm vi: Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ giặt sấy của chúng tôi trên toàn quốc.
• Thời gian áp dụng:
  • Đối với đồ giặt hư hỏng do lỗi từ phía chúng tôi hoặc lỗi vận chuyển: yêu cầu đổi trả cần được thông báo ngay trong vòng 12 giờ kể từ khi nhận đồ.
  • Đối với các trường hợp còn lại: yêu cầu đổi trả cần được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận đồ.

4. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Nếu quý khách có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: Hotline: 0816.097.789 – 0977.477.047 (giờ hành chính)
• Email: hotro@giatsaycongnghiep.vn
  Chúng tôi cam kết lắng nghe và mang lại sự hài lòng tối đa cho quý khách hàng.

5. Điều kiện đổi trả sản phẩm giặt xả

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng: Sai chủng loại, mẫu mã, số lượng, hoặc kích thước sản phẩm.
• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển: Bao bì rách, sản phẩm bị bể, móp méo, hoặc không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Hết hạn sử dụng, bị biến chất, hoặc không đảm bảo chất lượng theo thông tin trên bao bì.
• Sản phẩm không đáp ứng cam kết chất lượng: Không hiệu quả như mô tả khi sử dụng đúng cách (cần có bằng chứng).

6. Quy định về thời gian thông báo và xử lý đổi trả sản phẩm

• Thời gian thông báo đổi trả:
  • Đối với sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển: Trong vòng 12 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Đối với các trường hợp khác: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Thời gian xử lý đổi trả: Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm cần đổi trả.
• Điều kiện sản phẩm đổi trả:
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, và chưa qua sử dụng.
  • Kèm theo hóa đơn mua hàng và phiếu giao nhận (nếu có).

7. Chính sách hỗ trợ đổi trả sản phẩm

• Hỗ trợ đổi trả trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ.
• Hỗ trợ đổi trả qua dịch vụ vận chuyển: Liên hệ qua hotline để chúng tôi sắp xếp nhận hàng tại địa chỉ của quý khách.

8. Liên hệ hỗ trợ đổi trả sản phẩm

• Hotline: 0816.097.789 – 0977.477.047 (giờ hành chính)
• Email: giatsaycongnghiep@gmail.com
  Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách và đảm bảo mang đến trải nghiệm mua sắm và sử dụng dịch vụ hài lòng nhất.